3868la银河总站精神隽誉扬 ，四海精英聚上党 ，
亲和一家把业创 ，五千兄妹铸绚烂。
〖文化篇〗
亲和文化——亲和为“人”
无情制度 有情向导
无情市场 以情谋划
〖爆发原由〗
现代社会的竞争日趋强烈 ，人与人之间关系日渐生疏 ，现在中国人只认一个“钱”字 ，但3868la银河总站是一个破例 ，这里像一个协调、友善、亲和的各人庭 ，每一名员工都能融入其中、乐在其中。员工是公司的基础 ，是公司的基础 ，3868la银河总站为每一位员工提供了自我提升、自我展示的平台 ，希望所有员工能够有丰富的收入、愉悦的心情。不但云云 ，公司员工与客户、合作伙伴之间同样也应做到协调相处 ，这样才有利于相相互同 ，包管公司的久远利益 ，以是“亲和文化”建设势在必行！
〖爆发案例〗
随着3868la银河总站油站如雨后春笋般地生长起来。3868la银河总站石油的员工也越来越多 ，李安平总裁常下油站相识员工们在事情和生涯中的难题 ，在谈天中他相识到 ，有许多来自农村的员工 ，性格内向 ，不善言谈 ，尤其是见到向导更是畏缩不前 ，致使向导不可相识她们的头脑和种种难题。
有一次 ，李总带着水果下油站探望各人 ，可望着桌上的水果 ，各人都不敢吃 ，李总说：“咱们今天角逐唱歌 ，每人唱一首。”各人不敢唱 ，李总就带动唱了一首歌 ，可是轮到各人唱的时间 ，各人又都阒寂无声了。李安平说：“我给你们学个小狗叫 ，你们听听象不象 ？”李总说完 ，就随意模拟了几声。李安平问：“你们说像不像�� ？”各人都说：“像。”李安平说：“要不像 ，我再重学几声 ，”这次他很认真地又学了几声 ，逗得各人哈哈大笑 ，都众口一词笑着说：“像” ，整个会场气氛变得轻松生动起来。各人有的学狗叫 ，有的学猫叫 ，有的最先亮起了歌喉 ，李安平亲热地说：“咱们出来事情都禁止易 ，油站就是咱们的家 ，向导就是你们的年迈 ，我也是一个穷孩子身世 ，以是我们都是兄弟姐妹 ，都是一家人�。 �
李安平用诙谐滑稽的言语、亲和真诚的气概 ，使得员工们逐渐生动爽朗起来 ，事情上的难题 ，家里的难题也都敢于和向导相同了。
一位女工的哥哥完婚因财礼钱不敷而一筹莫展 ，李安平听说后马上派人送去一万元 ，解决了员工的后顾之忧。这一件事让李安平意识到 ，亲和是一件至关主要的事情 ，只有一个企业充满温情才华让全体员工上下一心 ，真诚相待 ，互信互任 ，亲如一家。
『亲和文化』
“亲和文化”内在就是与员工、与伙伴、与客户、与社会协调共处。
『与员工』
员工间“兄弟姐妹”相当 ，协调相同、相助互谅、内部协调 ，企业成员都要具有全局看法 ，员工小我私家行为切合企业目的 ，各部分之间、企业与外部都具备优异的合作关系。
『与伙伴』
合作伙伴间亲和相交 ，使之由索取至合作 ，由信任至依存。
『与客户』
面临客户 ，要以诚相待 ，以礼相见。将“合作共赢”作为基础目的 ，坚决阻止做“一锤子”生意。
『与社会』
公司和社会要协调共处 ，公司要亲和融入社会 ，为社会真情支付。面临灾难、贫困要伸出援助之手 ，造福黎民。
〖案例分享〗
案例一、3868la银河总站石油时期 ，其时汽车质量普遍欠好 ，经常泛起抛锚爆胎征象 ，尤其在前不着村 ，后不着店的地方 ，令许多司机都非� ？嗄�。李安平总裁知道这种情形后 ，连忙接纳了两个行动。
1．向油站10公里周围所有汽修点、饭店等网点的员工发亲情服务卡 ，上面印有公司服务项目和服务电话。这样 ，司机朋侪一旦遇到难题 ，向就近网点追求资助时 ，网点员工就会给一张3868la银河总站服务卡 ，并允许司机使用店内电话联系3868la银河总站 ，3868la银河总站便马上派维修工已往资助。
2．公司在营销网络笼罩规模内 ，建设了几辆亲情服务车 ，并在车身印制“3868la银河总站石油”标记 ，当司时机到任何难题时 ，只要打电话 ，我们就第一时间赶到 ，为他排忧解难 ，服务很是到位 ，但永远没有对司机说过“请加3868la银河总站油！”
3868la银河总站就是用这种心知心的真诚服务感动了南来北往的司机 ，使我们的营业量越来越大 ，信誉度越来越高 ，效益越来越好。
案例二、员工史小栋硕士学历 ，入职后分派到研发部。厥后 ，主管发明小栋性格较孤苦 ，背面同事相同。时间长 ，同事倾轧 ，向导不看好。小栋找主管要求打点去职手续 ，主管签字后找人事司理签字时 ，人事司理问“为什么这么短时间就要去职 ？”小栋答：“不顺应企业 ，不顺应文化。”人事司理把此征象反响给李总 ，李总马上把他叫过来 ，问：“什么是企业文化 ，企业文化就是员工优异规范的行为习惯。这么好的企业 ，炒你一小我私家 ，什么影响都没有� ？墒悄阕约旱男愿袢毕� ，自己感受自己了不起 ，你走到那里都会亏损的。以是你记着我们老乡的一句话：有理没理 ，先管自己。以是你要常找自己的差别 ，要去和别人相同 ，不然的话 ，今天脱离3868la银河总站 ，明天还要脱离其他企业 ，对你倒运。”
同时李总让主管组织一次娱乐运动 ，大伙联谊聚餐 ，知无不言 ，相相互同交流 ，很是通畅 ，小栋才感受到自己确实没有认真融入企业 ，认真明确文化。没有尊重同事和向导 ，感受团队很是好 ，以是撤掉告退报告 ，事情体现越来越好 ，心情越来越好 ，两年后成为研发部一个主管。
亲和文化大大引发了3868la银河总站员工的责任感、归宿感和创立力 ，让每一名员工都能时刻坚持心情愉快 ，从而在优异的心态下能够充分验展出自己的智慧才智 ，为企业创立更优良的优良业绩。亲和文化使3868la银河总站坚实确立了“以客户为中心 ，始于客户需求、终于客户知足”的服务理念 ，严酷推行了“服务社会 ，互利互惠 ，合作共赢”的谋划气概。有基于此 ，勤劳淳厚的3868la银河总站人热心社会公益、遵守社会公德、引领社会优异民俗 ，在全社会树立了3868la银河总站开放、进取、诚信、认真的企业形象。
祝好朋侪事业兴隆合家欢 ，身康体健福运连！
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