客户知足我追求 ，
品质服务最一流 。
现在一握3868la银河总站手 ，
来日恒久是朋侪 。
『服务理念』
思你所想 ，圆你所愿
〖爆发配景〗
随着我国一直刷新开放,从妄想经济到市场经济 ，市场越来越开放 ，人们物质生涯水平大幅度提高 ，各人追求的产品和服务质量越来越高 。有的企业销售方面却滞后于市场生长 ，销售的实质就是服务 ，优质的服务才华吸引客户和消耗者 。而企业只有知道客户和消耗者的所思所需 ，才华捉住细节 ，搞好服务 ，赢得他们的信任 。因此 ，3868la银河总站从创业初期就提出“思你所想 ，圆你所愿”的服务理念 ，为客户提供详尽周密的服务 。
〖爆发案例〗
上世纪90年月 ，从山东、河北到长治拉煤的车很是多 ，一样平常晚上十一二点抵达 ，最先装车 。其时路况很差 ，为了清静 ，司机们会在车里睡觉 ，但在冬天 ，特殊冷 。等天朦朦亮再准备出发 ，司机们经常诉苦：一天开车都很辛勤 ，但早上最难受 ，又冷又饿 。
3868la银河总站三十站的蒋洁经由相同 ，相识情形后 ，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾 。一杯热牛奶不但果腹 ，并且温暖了他们的心窝；一块热毛巾 ，不但带去了舒爽 ，并且解乏提神 ，许多司机很是感动 。
刘总在剖析日报表时 ，发明三十站日销售额增添很快 。就亲自前往一探事实 ，他发明三十站的服务很是到位 ，于是全公司各站推行 ，效果很是好 。在“服务模式”钻研日 ，经由总结 ，提炼出了“思你所想 ，圆你所愿”的服务理念 ，让员工们想客户所想 ，为他们提供最优质的服务 。
〖理念界说〗
与服务工具换位思索 ，认真推测对方心中所想 ，为其提供全方位、全历程、一心一意的服务 ，知足对方愿望 ，体现服务价值 。
〖应用案例〗
案例一：3868la银河总站商业物流公司在长治组织供货商联谊会 ，约请到福建某药企王总加入 ，同时他带来了没有来过山西的怙恃 。公司认真接待的小刘 ，在挂号房间时 ，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日 ，马上挂号 ，并见告客服部 。生日当天 ，公司客服部安排福建服务处员工小马准备了鲜花和礼物前往祝寿 ，并同时给王总发送了祝福短信 。恰逢王总出差 ，遗忘了父亲生日 ，接到短信后 ，很是感动 。由此 ，王总成为了公司很是好的朋侪 ，为福建服务处的招标、医保等事情提供了很是大的资助 。
案例二：3868la银河总站康健照顾护士用品公司客服职员接到消耗者来电 ，反应自己患有脚气 ，很长时间难以治愈 �？吹焦愀婧� ，相识到3868la银河总站家护公司的“益哫康”可以治疗脚气 ，便来电咨询 �？头霸毕晗赶热萘斯静� ，询问了消耗者情形后 ，说：“世上没有万能的药 ，建议不要连忙购置 ，我们会为您邮寄试用装 。”公司马上邮寄了试用装 ，他使用后 ，发明效果很是好 ，症状显着好转 。他连忙购置了公司产品 。事后 ，公司派专人登门造访 ，举行交流 ，并现场指导 。该消耗者感应很是知足 ，并向朋侪们推荐产品和分享使专心得 ，各人以为不错 ，也纷纷购置 。
祝好朋侪户满春风春满户 ，门盈喜气喜盈门！
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